1. Identificación del Comercio
La Giftería SV es una tienda dedicada a la comercialización de regalos, detalles, artículos seleccionados y experiencias de obsequio, operando bajo un modelo de comercio electrónico dentro del territorio de la República de El Salvador.
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la relación comercial entre La Giftería SV y los clientes que utilizan sus servicios, realizan consultas o adquieren productos a través de sus canales oficiales.
El objetivo de estos términos es definir de forma clara:
Las condiciones bajo las cuales se ofrecen los productos
Las responsabilidades de la empresa
Las obligaciones del cliente
Los procedimientos relacionados con compras, entregas y servicios adicionales
El uso de los servicios de La Giftería SV implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
Las operaciones de La Giftería SV se desarrollan conforme a la normativa vigente en la República de El Salvador, incluyendo los principios establecidos en la Ley de Comercio Electrónico de El Salvador y la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.
1.1 Identidad Comercial
Para efectos de estos términos y condiciones, el nombre La Giftería SV hace referencia a la marca comercial utilizada para ofrecer productos y servicios de regalos y detalles mediante plataformas digitales.
Este nombre identifica la operación comercial, presencia digital y comunicación oficial con clientes.
1.2 Medios Admitidos
Las operaciones comerciales de La Giftería SV se realizan exclusivamente mediante medios digitales autorizados.
Entre estos medios se incluyen:
Redes sociales oficiales de la marca
Mensajería digital autorizada
Plataformas de comercio electrónico habilitadas por la empresa
Otros medios digitales que la empresa determine como oficiales
Estos medios constituyen los canales formales a través de los cuales se proporciona información, se gestionan pedidos y se establece comunicación con los clientes.
1.3 Alcance de los Términos
Los presentes términos y condiciones aplican a:
Todas las consultas realizadas a través de los canales oficiales
Todas las compras efectuadas mediante medios digitales
Todos los servicios ofrecidos por La Giftería SV
Todas las entregas coordinadas por la empresa
Al interactuar con los servicios de La Giftería SV o realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos.
2. Naturaleza del Negocio
La Giftería SV opera como una tienda de comercio electrónico especializada en la venta de regalos, detalles y productos seleccionados, cuya actividad comercial se desarrolla exclusivamente a través de medios digitales.
El modelo de negocio está diseñado para ofrecer una experiencia de compra moderna, cómoda y accesible, permitiendo a los clientes seleccionar y adquirir productos sin necesidad de desplazarse físicamente a un establecimiento comercial.
2.1 Medios físicos
Al operar bajo un modelo de comercio 100% digital, La Giftería SV no dispone de instalaciones comerciales abiertas al público.
Por lo tanto, se establece lo siguiente:
No contamos con local físico abierto al público.
No contamos con showroom o sala de exhibición de productos.
No brindamos atención presencial ni ventas directas en sitio.
No se realizan retiros de pedidos en bodegas u oficinas.
Toda la interacción comercial se realiza a través de medios digitales autorizados.
2.2 Canales de atención y venta
La comunicación con clientes y la gestión de pedidos se realizan únicamente a través de canales digitales oficiales.
Entre estos canales se incluyen:
Cuenta oficial de Instagram @lagifteriasv
Número oficial de WhatsApp destinado a atención al cliente
Plataforma de tienda en línea cuando esté disponible
Otros medios digitales que la empresa habilite en el futuro
La empresa no se hace responsable por información proporcionada a través de cuentas o medios no autorizados.
2.3 Selección de productos
Los productos ofrecidos por La Giftería SV son seleccionados con base en criterios de calidad, estética y adecuación para su uso, como regalos o detalles especiales.
Los clientes realizan su selección de productos basándose en la información proporcionada a través de los canales oficiales, la cual puede incluir:
Fotografías de los productos
Descripciones detalladas
Características o especificaciones relevantes
Información adicional publicada en los canales digitales
La empresa procura proporcionar información clara y precisa para facilitar una decisión de compra informada.
El cliente reconoce que las decisiones de compra se realizan basándose en la información visual y descriptiva disponible en dichos medios.
2.4 Experiencia de compra digital
La Giftería SV ofrece una experiencia de compra diseñada para facilitar la selección y envío de productos o regalos de forma rápida y organizada.
El proceso general de compra puede incluir:
Consulta o selección del producto.
Confirmación de disponibilidad.
Cotización final del pedido.
Confirmación del pago.
Preparación del pedido.
Coordinación de la entrega.
Este proceso permite gestionar los pedidos de manera ordenada y eficiente.
2.5 Limitaciones del comercio digital
Debido a la naturaleza del comercio electrónico, el cliente reconoce que existen ciertas limitaciones inherentes a las compras realizadas a distancia.
Entre estas limitaciones se incluyen:
La imposibilidad de inspeccionar físicamente el producto antes de la compra.
Posibles variaciones leves en colores o tonos debido a fotografía o configuración de pantallas.
Dependencia de la información visual y descriptiva disponible en los medios digitales.
La Giftería SV se compromete a proporcionar la mayor cantidad de información posible para reducir estas limitaciones.
3. Canales Oficiales y Uso del Servicio
La Giftería SV ofrece sus productos y servicios exclusivamente a través de canales digitales autorizados. Estos canales constituyen los únicos medios oficiales mediante los cuales los clientes pueden obtener información sobre los productos, realizar consultas, coordinar pedidos y gestionar compras.
El uso de estos canales implica la aceptación de los presentes términos y condiciones y el compromiso de utilizar los servicios de forma responsable y conforme a las normas aplicables.
3.1 Canales oficiales
La comunicación con clientes y la gestión de pedidos se realiza únicamente a través de los canales digitales oficiales de La Giftería SV.
Entre estos se incluyen:
Cuenta oficial de Instagram @lagifteriasv
Número oficial de WhatsApp habilitado para atención al cliente
Plataforma de tienda en línea cuando se encuentre disponible
Otros medios digitales que la empresa pueda habilitar en el futuro
Estos canales constituyen los medios oficiales mediante los cuales se publica información sobre productos, promociones, disponibilidad y condiciones de compra.
La Giftería SV no se hace responsable por información proporcionada por cuentas, perfiles o páginas no autorizadas.
3.2 Uso adecuado del servicio
Los clientes que interactúan con los canales oficiales de La Giftería SV se comprometen a utilizar dichos servicios de manera adecuada, respetuosa y conforme a los fines comerciales para los cuales han sido diseñados.
Se espera que los usuarios:
Proporcionen información veraz al momento de realizar pedidos
Mantengan una comunicación respetuosa con el equipo de atención
Utilicen los canales únicamente para consultas o gestiones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos
La empresa se reserva el derecho de suspender la atención a usuarios que utilicen los canales de forma inapropiada o abusiva.
3.2 Horarios de atención
La atención al cliente se brinda dentro de horarios previamente establecidos por la empresa.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de:
El volumen de consultas
La temporada del año
Días festivos o períodos de alta demanda
La Giftería SV procurará responder las consultas en el menor tiempo posible dentro del horario de atención establecido.
4. Productos y Disponibilidad
La Giftería SV ofrece una variedad de productos seleccionados cuidadosamente para su uso como regalos, detalles o experiencias especiales. Todos los productos ofrecidos a través de los canales oficiales están sujetos a disponibilidad al momento de realizar el pedido.
4.1 Disponibilidad de productos
Debido a que algunos productos pueden ser de disponibilidad limitada o depender de proveedores externos, la disponibilidad puede variar.
Por esta razón:
La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata.
La disponibilidad final se confirma al momento de gestionar el pedido.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la consulta o pedido, La Giftería SV podrá ofrecer alternativas similares cuando sea posible.
4.2 Sustitución de productos
En situaciones excepcionales en las que un producto no pueda ser obtenido en el momento requerido, La Giftería SV podrá proponer:
Un producto equivalente de características similares
Un producto de valor igual o superior previamente aprobado por el cliente
La reprogramación del pedido
Cualquier sustitución será previamente comunicada al cliente para su aprobación.
4.3 Productos de disponibilidad limitada
Algunos artículos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada debido a:
Temporadas específicas
Ediciones especiales
Disponibilidad de proveedores
En estos casos, los productos podrán ofrecerse únicamente mientras existan unidades disponibles.
5. Precios
Los precios de los productos ofrecidos por La Giftería SV se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y corresponden al valor de los artículos presentados en los canales oficiales.
5.1 Estructura de precios
Los precios reflejan diversos elementos asociados al servicio ofrecido por la empresa, incluyendo:
Selección de productos
Curaduría de marcas
Presentación de los artículos
Empaque estándar
Experiencia de regalo
En algunos casos, los precios pueden incluir únicamente el producto, mientras que otros servicios adicionales se cotizan por separado.
5.2 Costos adicionales
Dependiendo del pedido, pueden aplicarse costos adicionales relacionados con:
Servicio de entrega
Empaques especiales
Servicios personalizados
Decoraciones o detalles adicionales
Estos costos serán comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.
5.3 Modificación de precios
La Giftería SV se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Sin embargo, los pedidos confirmados con pago realizado mantendrán el precio acordado al momento de la compra.
6. Pagos y Confirmación de Pedidos
Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser procesados o preparados para entrega. La confirmación del pedido se realiza únicamente una vez verificado el pago correspondiente..
6.1 Métodos de pago
La Giftería SV puede aceptar diferentes métodos de pago, incluyendo:
Transferencias bancarias
Pagos electrónicos
Pago en efectivo (contraentrega)
Otros medios de pago autorizados por la empresa
Los métodos disponibles pueden variar según las herramientas de pago habilitadas por la empresa.
6.2 Confirmación de pago
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando:
El cliente ha proporcionado la información necesaria para la entrega.
El pago ha sido realizado.
El pago ha sido verificado por La Giftería SV.
Solo después de este proceso el pedido pasa a la etapa de preparación.
6.3 Cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido:
Confirmado
Procesado
Preparado para despacho
No se realizarán cancelaciones ni reembolsos, salvo en situaciones excepcionales evaluadas por la empresa.
En casos excepcionales, la empresa podrá autorizar, a su entera discreción:
La emisión de un crédito en tienda por el valor del producto (excluyendo gastos de preparación y envío).
Un reembolso parcial sujeto a una penalización por gastos operativos.
Nota: Los productos personalizados o perecederos no aplican para ningún tipo de devolución una vez iniciado el proceso de fabricación/preparación.
7. Política de Entregas
La Giftería SV coordina la entrega de los productos adquiridos por los clientes dentro de las zonas de cobertura establecidas por la empresa.
7.1 Zonas de cobertura
Actualmente, las entregas se realizan únicamente dentro del Área Metropolitana de San Salvador.
Las zonas de cobertura incluyen, entre otras:
San Salvador
Escalón
Colonia La Mascota
Santa Elena
Santa Tecla
Nuevo Cuscatlán
Soyapango
Apopa
Mejicanos
La Libertad
La empresa podrá ampliar o modificar las zonas de cobertura en el futuro.
7.2 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se comunican al cliente antes de confirmar el pedido.
Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda, como fechas especiales o temporadas festivas, los tiempos de entrega pueden extenderse.
7.3 Responsabilidad del cliente
Para asegurar el correcto procesamiento y la entrega de su pedido, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, la cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa:
Datos del Cliente (Comprador): Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de identificación (DUI) [DUI/NIT si requiere Crédito Fiscal] y teléfono de contacto para cualquier eventualidad con el pago o la orden.
Datos del Destinatario (Receptor): Nombre de quien recibe, dirección exacta con referencias detalladas y un número de teléfono local vigente.
La Giftería SV no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas: Falta de número de casa, referencias inexistentes o errores en el municipio/departamento.
- Imposibilidad de contacto: El destinatario no responde llamadas o mensajes al momento de la llegada del repartidor.
- Restricciones de acceso: Negativa de acceso por parte de seguridad privada, vigilantes, o políticas de edificios/oficinas que impidan la entrega directa.
- Ausencia o rechazo: El destinatario no se encuentra, no hay una persona autorizada para recibir, o el receptor se niega a aceptar el paquete.
- Factores externos y fuerza mayor: Tráfico inusual, cierres de vías por eventos, accidentes, condiciones climáticas extremas o zonas de alta peligrosidad que comprometan la integridad del repartidor.
- Cambios extemporáneos: Intentos de modificar la dirección o detalles del pedido cuando este ya se encuentra en ruta.
Reserva de Información y Validación: La Giftería SV se reserva el derecho de solicitar cualquier dato adicional que considere necesario para validar la transacción (como comprobantes de pago o documentos de identidad), procesar el pago o garantizar la entrega efectiva. El incumplimiento o la omisión en la entrega de estos datos podrá derivar en el retraso o la cancelación del servicio sin responsabilidad para la empresa.
7.4 Reprogramación de entregas
Si una entrega debe ser reprogramada debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, podrán aplicarse cargos adicionales por el nuevo intento de entrega.
8. Empaques Especiales y Servicios Adicionales
La Giftería SV ofrece la posibilidad de personalizar los pedidos mediante empaques especiales y servicios adicionales orientados a mejorar la experiencia de regalo.
8.1 Empaque estándar
Todos los productos incluyen un empaque estándar adecuado para su presentación como regalo.
Este empaque busca garantizar una presentación estética y apropiada para la entrega del producto.
8.2 Empaques especiales
Adicionalmente, los clientes pueden solicitar empaques especiales o personalizados.
El costo de estos empaques se calcula tomando en cuenta:
Tamaño del producto
Tipo de materiales utilizados
Complejidad del diseño
Elementos decorativos adicionales
El precio del empaque especial se cotiza previamente y debe ser aprobado por el cliente antes de procesar el pedido.
8.3 Servicios adicionales
La Giftería SV pone a disposición del cliente una gama de servicios adicionales diseñados para enriquecer la experiencia de obsequio. Estos incluyen, de manera enunciativa:
Complementos Ornamentales: Arreglos florales, globos, papelería fina y elementos decorativos temáticos.
Personalización Avanzada: Grabados, impresiones personalizadas, rotulación artesanal y configuración de detalles a medida según las especificaciones del cliente.
Gestión de Experiencias: Servicios de montaje, decoración de espacios y curaduría de detalles para eventos o entregas especiales.
El cliente reconoce que estos servicios están sujetos a disponibilidad de inventario, tiempos de elaboración específicos y, en algunos casos, a condiciones logísticas particulares para garantizar la integridad de los productos (como en el caso de artículos perecederos o delicados).
8.4 Anticipación requerida
Los servicios personalizados o que involucren coordinación con proveedores externos deben solicitarse con mínimo tres (3) días hábiles de anticipación.
Este tiempo permite:
Coordinar proveedores
Preparar los materiales necesarios
Garantizar la calidad del servicio
Programar adecuadamente la entrega.
9. Cambios, Reemplazos y Reclamos
La Giftería SV busca garantizar que cada pedido sea preparado y entregado en condiciones adecuadas, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
No obstante, en caso de presentarse algún inconveniente con el producto recibido, los clientes podrán presentar un reclamo conforme a las condiciones establecidas en esta sección.
9.1 Condiciones para solicitar un cambio o reemplazo
Los cambios o reemplazos de productos solo podrán solicitarse en los siguientes casos:
El producto entregado presenta defectos evidentes de fabricación
El producto recibido no corresponde al producto solicitado
El producto presenta daños ocasionados durante el transporte o manipulación
En estos casos, La Giftería SV evaluará la situación para determinar la solución correspondiente.
9.2 Plazo para reportar inconvenientes
Para poder gestionar un reclamo, el cliente deberá notificar a La Giftería SV dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega del pedido.
El reclamo deberá incluir:
Descripción del inconveniente
Evidencia fotográfica o en video del producto
Número de pedido o referencia de compra
Una vez recibido el reclamo, el equipo de La Giftería SV procederá a evaluar el caso y comunicar al cliente la resolución correspondiente.
9.2 Casos en los que no aplican cambios
Dada la naturaleza especializada de los productos y servicios de La Giftería SV, no se admitirán cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes escenarios:
Subjetividad y Preferencias: Discrepancias basadas en gustos personales, cambios de opinión posteriores a la confirmación del pedido o percepciones subjetivas sobre el color, estilo o tamaño (siempre que el producto coincida con las especificaciones técnicas descritas).
Productos Personalizados: Artículos que hayan sido grabados, impresos, rotulados o fabricados siguiendo instrucciones específicas del cliente, ya que su naturaleza impide la reventa a terceros.
Artículos Perecederos y Delicados: Arreglos florales, globos inflados, alimentos, bebidas o productos de cuidado personal que, por razones de higiene o caducidad, no pueden ser retornados al inventario.
Manipulación Externa: Daños ocasionados por el mal manejo del cliente o del destinatario una vez que el producto ha sido entregado en perfectas condiciones.
Extemporaneidad: Solicitudes de reclamo presentadas fuera de los plazos de tiempo establecidos en nuestras políticas de servicio.
Promociones y Liquidaciones: Artículos adquiridos bajo condiciones de descuento especial, ofertas de temporada o señalados como "venta final".
10. Política de Calidad de Productos
La Giftería SV se compromete a ofrecer productos que cumplan con estándares adecuados de calidad, presentación y funcionalidad.
Todos los productos son seleccionados cuidadosamente con el objetivo de proporcionar artículos apropiados para su uso como regalos o detalles especiales.
10.1 Selección de proveedores
Para garantizar la calidad de los productos ofrecidos, La Giftería SV trabaja con proveedores y marcas que cumplen con criterios de confiabilidad y calidad.
La selección de proveedores se realiza tomando en cuenta factores como:
Calidad de los materiales
Presentación del producto
Reputación de la marca
Consistencia en la disponibilidad del producto
10.2 Revisión de pedidos
Antes de realizar el despacho de un pedido, el equipo de La Giftería SV realiza una revisión general del producto para verificar:
Integridad del artículo
Condición adecuada del empaque
Presentación apropiada para su entrega
Este proceso busca asegurar que cada pedido cumpla con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
11. Política de Imágenes y Representación de Productos
Las imágenes utilizadas para presentar los productos en los canales oficiales de La Giftería SV tienen fines ilustrativos y referenciales.
La empresa procura que las fotografías reflejen de la manera más fiel posible las características reales de los productos ofrecidos.
11.1 Representación Visual y Fidelidad de Productos
El cliente acepta que las imágenes presentadas en nuestros canales de venta (sitio web, redes sociales o catálogos) tienen un propósito ilustrativo y referencial, por lo que el producto final puede presentar variaciones menores que no afectan su calidad ni funcionalidad. Estas diferencias pueden derivar de:
Herramientas de Visualización Digital: En ciertos casos, se utilizan representaciones generadas mediante inteligencia artificial o diseño digital para ofrecer una aproximación visual significativa del producto. El cliente reconoce que estas imágenes son recreaciones artísticas y pueden variar ligeramente en texturas, acabados o proporciones respecto al artículo físico.
Actualizaciones de Empaque y Marca: Los proveedores y marcas externas pueden modificar el diseño de etiquetas, empaques o presentaciones sin previo aviso. La Giftería SV garantiza la entrega del producto solicitado, independientemente de si la imagen de marca o el envoltorio han sido actualizados por el fabricante.
Imágenes de Referencia y Ambientación: Algunas fotografías muestran el producto en contextos decorativos. Elementos secundarios como lazos, rellenos, bases o adornos menores están sujetos a disponibilidad y pueden ser sustituidos por otros de igual o superior calidad, manteniendo siempre la estética general del regalo.
Factores Técnicos: La percepción de colores y matices puede variar según la configuración de brillo, contraste o resolución de la pantalla del dispositivo desde el cual se realice la compra.
Conformidad: El cliente acepta que estas variaciones son inherentes al comercio detallista y de regalos, y no constituyen un defecto de fabricación ni son causales de reclamo o devolución, siempre que la esencia y características principales del producto se mantengan.
11.2 Descripciones de productos
Las descripciones publicadas en los canales oficiales tienen como objetivo proporcionar información clara y útil sobre las características de cada producto.
La Giftería SV se esfuerza por mantener dicha información actualizada y precisa; sin embargo, pueden existir ajustes menores derivados de cambios realizados por fabricantes o proveedores.
12. Limitación de Responsabilidad
La Giftería SV realiza esfuerzos razonables para garantizar la calidad de sus productos y la correcta prestación de sus servicios.
Sin embargo, existen circunstancias que pueden estar fuera del control directo de la empresa.
12.1 Uso de los productos
La Giftería SV no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso inadecuado, manipulación negligente o almacenamiento incorrecto de los productos una vez entregados de conformidad. Es responsabilidad exclusiva del cliente y del destinatario:
Conservación de Perecederos: Seguir las pautas de cuidado para artículos sensibles a la hidratación y temperatura, exposición al calor o luz solar directa y refrigeración según aplique.
Artículos de Decoración: El manejo adecuado de productos ornamentales delicados, evitando el contacto con superficies rugosas, objetos punzantes o cambios bruscos de temperatura que afecten su integridad física (especialmente en elementos inflables), así como la manipulación cuidadosa de piezas de cristal o cerámica para evitar fracturas o daños.
Seguridad Alimentaria y Alergias: Revisar los ingredientes y componentes de productos comestibles o suplementos. La Giftería SV no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos secundarios, siendo deber del consumidor verificar la idoneidad del producto para su salud antes de su consumo.
Instrucciones del Fabricante: Utilizar los artículos conforme a su finalidad prevista y respetando las advertencias, sellos de seguridad y manuales proporcionados por las marcas fabricantes.
Exclusión de Garantía por Maltrato: La garantía o posibilidad de reclamo queda anulada si el producto presenta señales de haber sido expuesto a condiciones ambientales extremas, caídas, golpes o cualquier intervención que altere su estado original tras la entrega efectiva.
12.2 Factores externos
La Giftería SV se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los horarios de entrega pactados; sin embargo, el cliente reconoce y acepta que la empresa no será responsable por retrasos, reprogramaciones o inconvenientes derivados de causas ajenas a su control, tales como:
Condiciones Viales y Tráfico: Congestión vehicular inusual, accidentes en ruta, cierres de calles por eventos públicos (desfiles, maratones, actos oficiales), manifestaciones o reparaciones viales imprevistas.
Factores Climáticos: Lluvias intensas, inundaciones, tormentas eléctricas o cualquier fenómeno natural que comprometa la seguridad del personal de transporte o la integridad de los productos.
Restricciones de Seguridad: Limitaciones de acceso a colonias, zonas de alta peligrosidad, residenciales con protocolos de seguridad lentos o zonas restringidas por autoridades públicas.
Fuerza Mayor y Caso Fortuito: Fallas generalizadas en servicios de telecomunicaciones, cortes de energía, emergencias sanitarias, huelgas o situaciones de conmoción civil.
Incidencias Logísticas de Terceros: Retrasos causados por proveedores de mensajería externa o demoras en el ingreso de mercadería de importación necesaria para el pedido.
Compromiso de Comunicación: En caso de presentarse cualquiera de las situaciones anteriores, La Giftería SV notificará al cliente a la brevedad posible a través de los medios de contacto proporcionados. El cliente acepta que tales eventos constituyen una prórroga automática del tiempo de entrega, sin que esto otorgue derecho a la cancelación del pedido o a reembolsos por concepto de "entrega tardía".
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado por La Giftería SV se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Esto incluye, entre otros elementos:
Nombre comercial
Logotipo de la marca
Fotografías de productos
Diseños gráficos
Contenido digital publicado en redes sociales o plataformas digitales
13.1 Uso del contenido
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido propiedad de La Giftería SV sin autorización previa y expresa.
El uso indebido de estos elementos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.
14. Protección de Datos y Privacidad
La Giftería SV respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a manejar la información proporcionada de forma responsable.
Durante el proceso de compra o consulta, los clientes pueden proporcionar información personal necesaria para la gestión de pedidos.
14.1 Información recopilada
Entre los datos que pueden solicitarse se incluyen:
Nombre del cliente
Número de contacto
Dirección de entrega
Información necesaria para coordinar el pedido
Esta información se utiliza exclusivamente para:
Procesar pedidos
Coordinar entregas
Brindar atención al cliente
14.2 Confidencialidad de la información
La Giftería SV se compromete a no compartir la información personal de los clientes con terceros no autorizados, salvo cuando sea necesario para completar la entrega del pedido o cuando la ley así lo requiera.
15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Giftería SV se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar los presentes términos y condiciones cuando lo considere necesario.
Las modificaciones podrán realizarse con el fin de:
Adaptar el documento a cambios operativos del negocio
Incorporar nuevos servicios o funcionalidades
Cumplir con actualizaciones en la normativa aplicable
Las versiones actualizadas de los términos estarán disponibles en los canales oficiales de la empresa.
16. Legislación Aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos será resuelta conforme a la legislación salvadoreña vigente, incluyendo las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador y otras normativas aplicables al comercio electrónico.